NEYRO Короткий ответ: Использование ИИ-ассистента для медицинской клиники позволяет зафиксировать обращение пациента в любое время суток, уточнить специализацию врача (стоматолог, терапевт, педиатр), занести запись в CRM и автоматически отправить WhatsApp-напоминание за день до приёма.
Регистратура медучреждения часто перегружена параллельными задачами: встречей пациентов у стойки и приёмом звонков. Из-за этого входящие чаты в WhatsApp и Instagram Direct остаются без ответа в течение часов, а часть пациентов забывает о времени приёма.
Задачи, которые решает автоматизация
- Приём обращений 24/7: ИИ-ассистент мгновенно отвечает на частые вопросы (адрес, стоимость приёма, правила подготовки к анализам).
- Квалификация направления: Бот подбирает врача необходимой специальности и уточняет удобный филиал (Алматы, Астана, Караганда).
- Авто-напоминания: Сообщение с подтверждением отправляется пациенту за 24 и 2 часа до приёма с кнопками «Подтверждаю» или «Перенести».
- Соблюдение медицинской этики: Бот отвечает исключительно за организационные вопросы записи и расписания, не давая врачебных рекомендаций или диагнозов.
Связка с CRM и расписанием врачей
Все записи поступают в единый кабинет (Битрикс24 / CRM клиники), где администраторы видят текущую загрузку кабинетов в реальном времени.
Хотите автоматизировать приём в клинике?
Разберём ваш процесс записи и подготовим смету решения под ваши задачи. Аудит — 0 ₸.
Задать вопросы и проконсультироваться с IT-архитекторами можно напрямую в WhatsApp Neyro Veles.