Комиссия доставки: как сравнить агрегатор и свой канал продаж

Коротко: сравнивайте не рекламный процент, а фактический вклад заказа после всех расходов. Ставку агрегатора берите из своего договора. Собственный канал тоже несёт расходы: платежи, доставка, скидки, поддержка, привлечение и разработка.

Как посчитать расходы агрегатора

Условия зависят от договора и набора услуг. Страница Glovo для Казахстана описывает доставку курьером платформы, самовывоз и доставку силами заведения, но не приводит одну универсальную ставку для всех партнёров. Проверьте своё коммерческое предложение и договор.

Расход по комиссии = выполненные заказы × средний чек × ставка из договора. Платное продвижение, скидки, возвраты и доставка учитываются отдельно.

Условный пример, не тариф: 1 000 заказов × 5 000 ₸ среднего чека × 25% из условного сценария = 1 250 000 ₸ комиссии за месяц. Замените 25% своей договорной ставкой. Это не сумма чистой экономии при переходе на прямые заказы.

Как сравнить прямой заказ

Для каждого заказа вычтите переменные расходы прямого канала: комиссию платежа, скидку, доставку, упаковку, обработку и привлечение. Умножьте оставшийся вклад на число заказов, которые реально перешли в прямой канал, и вычтите постоянные расходы на приложение, обслуживание и продвижение.

Не предполагайте, что все клиенты агрегатора перейдут за вами: часть спроса могла прийти благодаря витрине или доставке платформы. Измерьте долю перехода на тестовой группе.

Точка безубыточности и окупаемость

Точка безубыточности по заказам = постоянные расходы прямого канала за период ÷ вклад одного дополнительного прямого заказа. Для расчёта окупаемости разработки включите разовый бюджет разработки и все ежемесячные затраты в выбранный период. Если вклад заказа не положительный, увеличение объёма не исправит экономику.

Это расчётная модель, а не обещание сэкономить или окупить приложение за определённый срок. Сверьте результат с отчётами за несколько месяцев, включая отмены, возвраты, повторные заказы и расходы на доставку.

Какие данные собрать

• договорные ставки и все удержания каждого сервиса;
• выполненные, отменённые и возвращённые заказы;
• средний чек и переменную себестоимость;
• кто оплачивает доставку, промо и скидки;
• стоимость разработки, платежей, поддержки и прямой логистики.

Kaspi Pay перечисляет мобильный POS, QR, удалённый счёт и оплату по ссылке. Это способы приёма оплаты; они сами по себе не обеспечивают доставку, поток покупателей или экономию.