NEYRO Қысқаша: шартты тексермей «мейрамхана клиент деректерін ешқашан көрмейді» деу де, «өз қосымшаңыз агрегатордың клиент базасын автоматты түрде көшіреді» деу де дұрыс емес. Тапсырысты дайындауға не жеткізуге қажетті дерек, байланыстарға тұрақты қолжетімділік және жарнамаға пайдалану — бөлек сұрақтар.
Платформалардың ашық құжаттары не дейді?
Wolt-тың Қазақстанға арналған құпиялық саясатында серіктеске тапсырысты дайындау немесе жеткізу үшін қажетті ақпарат берілуі мүмкін делінген; қажет болғанда, мысалы тапсырыстағы тауарды ауыстыруды нақтылау үшін, телефон нөмірі де берілуі ықтимал. Glovo құпиялық саясаты тапсырысты орындау кезінде тауар сататын мекемені дерек алушылардың бірі ретінде көрсетеді. Бұл нақты тапсырысқа қатысты операциялық деректің берілуі мүмкін екенін растайды, бірақ әр мейрамханаға толық телефон, сатып алу тарихы, жаппай экспорт немесе жарнама тарату құқығы әрдайым беріледі дегенді білдірмейді.
Қазақстандағы Wolt серіктестері үшін Merchant App шарттары Wolt клиенттерінің деректерін өңдеу міндеттері серіктестің Wolt-пен жасасқан жеке шартында анықталатынын көрсетеді. Сондықтан нақты өнімді, келісімшартты және серіктес кабинетін тексеріңіз.
Араластыруға болмайтын төрт сұрақ
- Тапсырыста не көрінеді? Қызметкерлер дайындау, ауыстыру, жеткізу және қолдау үшін қандай өрістерді көретінін тексеріңіз.
- Деректі экспорттауға бола ма? Тапсырыс карточкасындағы өріс жаппай экспорт немесе тапсырыстан кейінгі қолжетімділік барын дәлелдемейді.
- Дерек қанша уақыт сақталады? Мерзім мен өңдеу тәртібін шарттан және қолданылатын талаптардан анықтаңыз.
- Клиентке жарнама жіберуге бола ма? Байланыс дерегіне қолжетімділік жарнамаға келісімнің орнына жүрмейді. Қажет болған жағдайда мақсатты түсіндіріп, ерікті келісім алыңыз.
Өз қосымшаңыз не өзгертеді?
Өз сайтыңыз немесе қосымшаңыз тікелей тапсырыс арнасын ашады. Клиент сол арнада өзі жасаған тапсырыстар бойынша жүйе қызмет көрсету мен аналитиканы мәлімделген мақсаттар және заңды негіздер шегінде қолдай алады. Бұл Glovo не Wolt-тағы тапсырыс тарихын автоматты түрде көшірмейді және клиенттің деректеріне қатысты құқықтарын жоймайды.
Алдымен тікелей тапсырыс жолын, қажетті өрістерді, қызметкерлердің қолжетімділігін, сақтау мерзімін және келісім алу тәртібін белгілеңіз; содан кейін CRM-мен байланыстырып, сынақ тапсырыспен тексеріңіз. Шарт пен заңды негіз тексерілмей, агрегатордағы контактілерді жарнамалық базаға көшірмеңіз.
Мейрамханаға арналған тексеру тізімі
- Серіктес кабинетінде сынақ тапсырысын ашып, көрінетін өрістерді жазып алыңыз.
- Платформадан контакт, тарих, экспорт және сақтау мерзімі туралы жазбаша жауап сұраңыз.
- Жауапты шартыңызбен және таңдалған өніммен салыстырыңыз.
- Өз тапсырыстарыңыз үшін контакт пен келісімді бөлек жобалаңыз.
- Платформа деректерін рұқсат расталмайынша біріктірмей, қайталама тапсырыстарды арна бойынша өлшеңіз.
Қорытынды: негізгі сұрақ — мейрамхана нақты операция үшін қандай дерекке қол жеткізеді және шарт пен клиент келісімі оны әрі қарай қалай пайдалануға рұқсат береді. Ашық саясаттар 2026 жылғы 30 қыркүйекте тексерілді; сіздің кабинеттіңіз бен шартыңыз қаралған жоқ.
Ресми дереккөздер: Wolt Қазақстан құпиялық саясаты; Wolt Merchant App шарттары (Қазақстан); Glovo құпиялық саясаты.