NEYRO Қысқаша жауап: Direct-тегі өтінімнен шотқа дейін — автоматты түрде: Астанадағы мейрамхана немесе дәмхана үшін ИИ-жауаптар, CRM және 1С байланысы. Нәтиже: қонақтар қайта оралады, агрегатор комиссиялары кетеді.
Астанадағы қоғамдық тамақтандырудың үш мәселесі
Астанадағы мейрамханалар мен кафелер кірісті үш жерде жоғалтады: Direct пен WhatsApp-тағы өтінімдер сағат сайын ілініп қалады (ал елордада ең белсенді уақыт — түскі 13:00-14:00 және кешкі 19:00-22:00), қонақ есіне салмағандықтан қайта оралмайды, және бизнес тікелей қабылдауға болатын тапсырыстар үшін агрегаторларға (Glovo, Wolt, Kaspi QR) 15-30% комиссия береді.
Бұл мәселелердің әрқайсысы кірісті жейді, бірақ есепте көрінбейді — бұл сандарды есептегенде ғана байқалатын «тыныш» кету.
Автоматтандыру не береді: үш байланыс
- Direct пен WhatsApp-тағы өтінімдерге ИИ-агент. Клиент жазады — ИИ бірден жауап береді: тапсырысты қабылдайды, үстелді броньдайды, мәліметтерді анықтайды. Сағат сайын бірде-бір өтінім жоғалмайды.
- Бронь және еске салғызулар. Қонақ Telegram-бот немесе Direct арқылы үстелді броньдайды — жүйе 2 сағат бұрын еске салады. Қайта оралу өседі, адалдық бағдарламасы автоматты жұмыс істейді.
- 1С-мен интеграция: шот автоматты. 1С + Bitrix24 байланысы шот ұсынуды қолмен жұмыстан түгелдей автоматтандырады — біздің клиенттің нақты кейсі. Шот WhatsApp-қа кетеді, қонақ Kaspi Pay арқылы төлейді.
Біздің HoReCa-дағы клиенттеріміздің бірі тапсырыстарды қабылдауды Telegram-бот + Kaspi Pay тікелей байланысына ауыстырып, агрегатор комиссияларынан агрегатор комиссияларын төлеуді тоқтатты.
«Өтінім → бронь → шот» сценарийі
Қонақ мекемені Instagram-нан табады → Direct-қа жазады → ИИ-агент тапсырысты қабылдайды немесе үстелді броньдайды → 2 сағат бұрын еске салады → келуден кейін қонақ шотты сұрайды → жүйе 1С-Битрикс24 арқылы шотты қалыптастырып, WhatsApp-қа жібереді → қонақ Kaspi Pay арқылы төлейді.
Бүкіл жол — қоңырауларсыз, менеджерсіз, қол операцияларына уақыт жоғалтпай.
Шешімді өзгертетін сандар
- Шот — 1С-Битрикс24 арқылы бірден, қолмен жұмыссыз;
- Қонақтар — еске салғызулар мен адалдық бағдарламасы есебінен қайта оралады;
- Үнемдеу — тікелей тапсырыс қабылдауға көшкенде агрегатор комиссияларынан;
- бірден — ИИ-агенттің өтінімге жауап беру жылдамдығы;
- 24/7 — демалыссыз тапсырыс қабылдау және броньдау.
Астанадағы мейрамханаға неден бастау керек
Бірінші қадам — кіріс өтінімдерге ИИ-агент, бірде-бір клиент жауапсыз кетпеуі үшін. Екінші — Telegram-бот немесе Direct арқылы бронь және еске салғызулар. Үшінші — шотты автоматты қою үшін 1С-мен интеграция.
Мекемеңізге арналған нақты жоспарды тегін экспресс-аудитте есептейміз: 30 минут — және сіз нені алғаш автоматтандыру керектігін және оның қанша өтейтінін білесіз.
Мекемеңіздің қанша жоғалтып жатқанын тексергіңіз келе ме?
Тегін экспресс-аудит — 30 минут: өтінімдер, броньдар және шоттар ағынын талдап — өсу нүктелерін көрсетеміз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бұл агрегаторларды (Glovo, Wolt) алмастыра ма?
Алмастыру емес, балама. Сіз агрегаторларды қамту үшін қалдырып, қатар Telegram-бот немесе ИИ-агент арқылы тікелей тапсырыстар қабылдай аласыз. Тікелей тапсырыс комиссияның болмауы есебінен +15-30% маржиналдылық береді. Кейбір мейрамханалар толығымен тікелей тапсырыстарға көшіп, агрегатор комиссияларын төлеуді тоқтатады.
Қанша тұрады?
Басталуы — 20 000 ₸-ден Telegram-ботқа немесе ИИ-агентке. Бронь және еске салғызулар базалық баптауға кіреді. 1С-Битрикс24-пен интеграция — 350 000 ₸-ден. Нақты смета тегін аудиттен (0 ₸) кейін және жоба барысында өзгермейді.
Мейрамханаға неден бастау керек?
Тегін экспресс-аудиттен: 30 минут — және сіз қандай өтінімдердің жоғалатынын және нені алғаш автоматтандыру керектігін білесіз. Көбінесе бірінші қадам — Direct пен WhatsApp-қа ИИ-агент, бірде-бір клиент жауапсыз кетпеуі үшін.