NEYRO Қысқаша жауап: ел бойынша бот-гид туристке 24/7 жауап береді: ел туралы айтады, сұрақтарға жауап береді, өтінім жинайды — және жылы клиентті тур таңдау үшін менеджерге береді. «Қызығушылық → кеңес → тур» воронкасы турист әлі ойланып жүргенде жұмыс істейді.
Турист агенттіктен неге бірінші өтінімге дейін кетеді
Сапар туралы ойлайтын турист «Түркияға тур» емес, «Стамбулда 3 күнде не көруге болады», «Анталияда такси қанша тұрады», «Мысырға қазір бару қауіпсіз бе» деп іздейді. Ол әлі сатып алуға дайын емес — ол зерттейді. Ал осы кезде ол агенттікпен емес, іздеу жүйесімен және форумдармен сөйлеседі.
Агенттік үнсіз отырғанда, клиент талғамын өзі қалыптастырады — және сізге басқалардың пікірімен келеді. Бот-гид осы кезеңді өзіне тартып алады: сұрақтарға лезде, мессенджерде жауап береді де, өтінімге жұмсақ жетелейді.
Бұл Қазақстанның ішкі туризмінде де жұмыс істейді: Астанадан Алакөлге немесе Бурабайға барамын деп ойлайтын турист те алдымен маршрутты зерттейді.
«Қызығушылық → сату» воронкасы қалай жұмыс істейді
Бот-гид — бұл елдер бойынша білім базасы бар WhatsApp немесе Telegram-дағы ИИ-ассистент. Клиент сұрақ жазады — бот секундтарда жауап береді, тексерілген көздерге сілтейді: көрікті жерлер, тамақ, көлік, виза, қауіпсіздік.
Сонымен қатар бот саралайды: «Сапарды қашан жоспарлайсыз? Неше адам? Қандай бюджет?» — және клиент дайын болғанда, менеджерге толтырылған өтінімді береді. Менеджер жылытуға уақыт жұмсамайды — бірден тур таңдайды.
- бірден — боттың алғашқы жауабы «ертең қоңырау шаламыздың» орнына;
- 70-80% ел туралы сұрақтарды ИИ менеджерсіз жабады;
- +35-50% — бот-гиді бар агенттіктер қызығушылықтан броньға дейінгі конверсияны осылай өсіреді;
- 24/7 — турист елді түнде және демалыс күндері зерттей алады.
Бот-гид менеджерді алмастырмайды: ол оны қымбатырақ етеді — менеджер тек жылы өтінімдермен жұмыс істейді.
Турагенттікке арналған бот-гидке не кіреді
- Елдер бойынша білім базасы — көрікті жерлер, тамақ, көлік, виза, ауа райы, қауіпсіздік. Бағыттарыңызға бапталады және сізбен бірге толықтырылады.
- Өтінімдерді саралау — бот менеджерге бермес бұрын күндерді, адам санын және бюджетті анықтайды.
- Менеджермен интеграция — өтінім толық брифпен WhatsApp-қа немесе CRM-ге кетеді, «сәлеметсіз бе, бағасы қанша» емес.
- Қазақ және орыс тілдері — өңірлердегі туристер ана тілінде жазады, бот сол тілде жауап береді.
Бұл қанша тұрады және қашан өтеледі
Бот-гид кілт тапсыру — 20 000 ₸-ден, іске қосу 7-14 күнде. Орташа чек 300-500 мың теңге бір қосымша сатылған тур боттың бір жылдық жұмысын жабады.
Агенттік айына 50 өтінімнен көбін қабылдайтын болса және баяу жауап немесе ақпарат жетіспеушілігінен кемінде 10-15-ін жоғалтса — бот-гид бірінші айда өтеледі. Сіздің бағыттарыңызға нақты сметаны тегін экспресс-аудитте есептейміз.
Агенттігіңізге осындай бот-гид керек пе?
Тегін экспресс-аудит — 30 минут: бағыттарыңызды, өтінім ағынын талдап, бот-гидтің турларыңызды қалай сататынын көрсетеміз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бот-гид менеджерлерден клиенттерді алып қоймай ма?
Керісінше. Бот ел туралы типтік сұрақтарға жауап береді — бұл өтінімдердің 70-80%. Сатып алуға дайын жылы өтінімді ол менеджерге толтырылған брифпен береді. Менеджер «сәлеметсіз бе» емес, елі, күндері және тілектері бар дайын клиентті алады.
Қандай елдерді қосуға болады?
Кез келген. Біз білім базасын сіздің бағыттарыңызға баптаймыз — Түркия мен БАӘ-ден Қазақстан бойынша ішкі маршруттарға дейін. Сіз елдерді қосасыз, бот оларды тексерілген көздерден толтырады. Тілдері — орыс және қазақ.
Ал турист қазақша жазса ше?
Бот пайдаланушы жазған тілде жауап береді: орыс, қазақ, ағылшын немесе қытай. Ақтөбелік турист қазақша сұрайды және қазақша жауап алады.